Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati

Per poter offrire un servizio efficiente e sicuro, la piattaforma eplay24au.com si trova nella necessità di elaborare diverse tipologie di informazioni, le quali vengono suddivise in macro-categorie per facilitarne la comprensione da parte degli utenti interessati.

Dati identificativi e di contatto

In questa categoria rientrano le informazioni fornite volontariamente dall'utente in fase di interazione con i nostri servizi, come ad esempio il nome, il cognome, l'indirizzo di posta elettronica, la data di nascita e gli eventuali recapiti telefonici. Tali dati sono essenziali per identificare in modo univoco il soggetto e per consentire la creazione e la corretta gestione di un profilo utente personalizzato.

Dati di utilizzo e navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tra questi dati rientrano gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server e altri parametri relativi al sistema operativo dell'utente.

Dati di dispositivo e tecnici

Raccogliamo informazioni relative alle caratteristiche hardware e software del dispositivo impiegato per accedere alla piattaforma. Ciò include, a titolo esemplificativo, la tipologia di browser utilizzato, la risoluzione dello schermo, la lingua di sistema e i dati identificativi del terminale, elementi utili a ottimizzare la visualizzazione delle pagine e a prevenire tentativi di frode o accessi non autorizzati.

Dati sulle transazioni e comunicazioni di supporto

Nel caso in cui l'utente effettui operazioni sulla piattaforma o contatti il nostro servizio di assistenza clienti, conserviamo la cronologia delle interazioni, i dettagli delle richieste inoltrate e il contenuto dei messaggi scambiati con lo staff di supporto. Tali informazioni sono necessarie per elaborare le richieste e garantire una risoluzione rapida ed efficace di eventuali problematiche tecniche o amministrative.

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato esclusivamente in presenza di almeno una delle condizioni di liceità previste dal quadro normativo vigente. Nello specifico, le basi giuridiche applicate comprendono:

L'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte o l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

L'adempimento di obblighi legali e normativi a cui il titolare del trattamento è soggetto.

Il perseguimento del legittimo interesse del titolare, volto a garantire la sicurezza, la stabilità e il miglioramento continuo della piattaforma informativa.

Il consenso esplicito e specifico espresso dall'utente, in particolare per finalità legate a preferenze di marketing o alla ricezione di comunicazioni non strettamente operative.

Le informazioni raccolte dalla piattaforma Eplay24 vengono impiegate per il perseguimento di scopi ben definiti e strettamente correlati all'erogazione dei nostri servizi. I dati non vengono mai utilizzati per finalità incompatibili con quelle originariamente dichiarate.

I dati vengono elaborati per consentire la creazione e l'attivazione dell'account utente, verificare l'identità del soggetto e assicurare il rispetto dei requisiti minimi d'età (18+). Inoltre, l'elaborazione dei dati supporta l'analisi statistica finalizzata all'ottimizzazione del layout del sito, alla correzione di bug tecnici e al monitoraggio delle prestazioni generali dell'infrastruttura. Qualora l'utente abbia espresso un consenso libero e revocabile, i dati di contatto potranno essere utilizzati per l'invio di aggiornamenti e comunicazioni relative alle funzionalità del servizio.

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, o in conformità con i termini stabiliti dalle leggi e dai regolamenti applicabili in materia civile e amministrativa nel contesto della giurisdizione italiana.

Una volta esaurite le finalità del trattamento o decorsi i termini massimi di conservazione imposti dalla legge, i dati vengono cancellati in modo definitivo o trasformati in forma anonima e irreversibile, così da impedire qualsiasi associazione futura con l'identità dell'utente originale, pur consentendo il loro utilizzo per scopi prettamente statistici e di analisi interna.

La nostra organizzazione non vende, non affitta e non cede a titolo oneroso i dati personali degli utenti a soggetti terzi estranei alla struttura operativa della piattaforma. I dati possono tuttavia essere condivisi con fornitori di servizi e responsabili esterni del trattamento che collaborano all'erogazione dei servizi tecnici, informatici e amministrativi.

Tali soggetti operano sulla base di vincoli contrattuali rigidi e sotto le dirette istruzioni della nostra struttura, con il divieto assoluto di utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli strettamente necessari all'esecuzione dell'incarico affidato. Inoltre, i dati potranno essere comunicati alle autorità competenti in adempimento di specifici obblighi di legge o su esplicita richiesta dell'autorità giudiziaria.

I dati raccolti vengono elaborati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per esigenze tecniche legate alla dislocazione delle infrastrutture cloud dei nostri fornitori qualificati si rendesse necessario il trasferimento di informazioni verso paesi terzi situati al di fuori del SEE, la piattaforma garantisce l'adozione di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti e di adeguate misure di sicurezza supplementari, al fine di assicurare un livello di protezione dei dati equivalente a quello garantito all'interno dell'Unione Europea.

Eplay24 implementa una vasta gamma di misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative volte a proteggere i dati personali da fenomeni di accesso non autorizzato, alterazione, diffusione accidentale o distruzione illecita. Tali protocolli includono l'utilizzo di sistemi di crittografia dei dati in transito e l'adozione di firewall e sistemi di monitoraggio degli accessi.

Tuttavia, l'utente deve essere consapevole che nessuna trasmissione di dati su reti internet e nessun sistema di archiviazione digitale può essere garantito come sicuro al cento per cento. Pertanto, pur profondendo ogni ragionevole sforzo per assicurare il massimo livello di protezione possibile, la piattaforma non può fornire una garanzia assoluta contro ogni potenziale vulnerabilità o attacco informatico esterno.

In conformità con la legislazione sulla protezione dei dati operante in Italia, gli utenti dispongono di una serie di diritti fondamentali che possono esercitare liberamente in relazione al trattamento dei propri dati personali:

Diritto di accesso: la facoltà di richiedere la conferma dell'esistenza di trattamenti di dati che li riguardano e di ottenerne copia dettagliata.

Diritto di rettifica: la possibilità di richiedere l'aggiornamento o la correzione di informazioni inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione (oblio): il diritto di ottenere l'eliminazione dei propri dati qualora non sussistano più le basi legali per la loro conservazione.

Diritto di opposizione e limitazione: la facoltà di opporsi a determinati trattamenti o di richiederne la temporanea limitazione in pendenza di verifiche.

Diritto alla portabilità: il diritto di ricevere i propri dati in un formato strutturato e comunemente leggibile da un dispositivo elettronico per trasferirli a un altro titolare.

Per esercitare i diritti sopra descritti o per richiedere qualsiasi chiarimento in merito alle pratiche di gestione della riservatezza adottate dalla piattaforma, gli utenti possono inoltrare una comunicazione formale al nostro team dedicato alla privacy utilizzando l'indirizzo email [email protected]. Ciascuna richiesta verrà presa in carico e analizzata tempestivamente nei tempi previsti dalla normativa vigente.

La presente Privacy Policy può subire variazioni nel tempo. Gli utenti sono invitati a monitorare periodicamente questa sezione per prendere visione delle versioni più aggiornate dell'informativa.